ผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีและอดีตผู้อำนวยการ Ofcom กล่าวว่ามันเป็นเรื่องปกติที่จะใช้เวลานานในการแก้ไขปัญหา อาจเป็นซอฟต์แวร์อัพเดทบางอย่างที่ซัพพลายเออร์เครือข่ายบางรายออกมาด้วยเหตุผลบางอย่างที่เข้ากันไม่ได้หรือ ล้มเหลวและฉันเดาตอนนี้พวกเขากำลังจะได้รับการมองหาที่ว่าพวกเขาสามารถกลับที่ออกมาอีกครั้งหรือแก้ไข

Steve Ranger, บรรณาธิการสหราชอาณาจักรของ Tech Republic ซึ่งเป็นเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยีกล่าวว่า เป็นปัญหาใหญ่ที่ทำให้เกิดความรำคาญแก่ลูกค้าอย่างมากและทำให้ O2 แย่มาก ความจริงที่น่าเสียดายคือระบบเหล่านี้มีความซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อและถ้าคุณเปลี่ยนอะไรบางอย่างคุณอาจทำให้ปัญหาทุกอย่างลดลง Tom Morrod จาก บริษัท วิจัยตลาด IHS Markit กล่าวว่าข้อมูลมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากขึ้นโดยครึ่งหนึ่งของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักรมีความสำคัญกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเหนือสายและข้อความ